
Son reglas generales que dicta la administración, para guiar el accionar de la empresa
Normalmente son genéricas, vale decir, involucra lineamientos generales sobre la actuaciòn ante ciertas situaciones. Por ejemplo:
"El Cliente siempre tiene la razón"
"Nuestros empleados no pueden tener un parantezco directo en línea ascendente, descendente y colateral hasta el segundo grado"
"Nuestros servicios son siempre de primera calidad"
"El Cliente siempre tiene la razón"
"Nuestros empleados no pueden tener un parantezco directo en línea ascendente, descendente y colateral hasta el segundo grado"
"Nuestros servicios son siempre de primera calidad"
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